以自助服务内容为动力的呼叫中心效率三大支柱
了解如何通过低成本的自助服务体验来加强呼叫中心效率的三个关键方面。
伸缩呼叫中心的操作方式提升客户自助服务
当客户有问题时，他们希望找到答案快．如果没有必要的话，很少有客户会打电话给呼叫中心。对于保持高效的呼叫中心运营来说，组织提供更好的自助服务体验的能力越来越重要。在本指南中，您将学习如何做到这一点。
什么您将学习
通过高效的自助服务提高呼叫中心效率的三大支柱
更好的客户服务体验带来的业务成果
