办公产品
专业服务
让知识管理成为您的客户体验杰作。
你的合作伙伴和指导从一开始
我们的专业服务团队帮助像您这样的组织实现MindTouch。我们专注于提供以结果为基础，以客户为中心的解决方案，显著影响战略业务目标，并帮助您解决最大的挑战。我们由经验丰富的专业人士组成的团队会让您的团队首先了解您想要实现的目标，然后制定一个实施计划来实现这些改变。
把重担留给我们吧。我们将帮助您部署MindTouch平台，将其与第三方应用程序集成，然后根据您的目标提供的世界级客户自助服务的体验进行定制。在此基础上，我们的团队提供持续的服务和支持，以不断发展经验，以满足不断变化的业务需求。我们的目标吗?确保您在部署后很长时间内从投资中获得最大价值。
灵活的集成把你的内容放在最需要的地方
最常见的问题之一是“MindTouch是否与我们目前的技术组合相结合?”理由很充分:你需要将内容扩展到你的内部和外部受众使用的渠道。这包括您的呼叫中心套件和CRM、聊天机器人、网站，以及产品本身。
你的客户到哪里，我们就到哪里。凭借多年为一些世界领先品牌部署知识管理(KM)的经验，我们将根据您的业务目标和客户需求建立一个部署路径。这是一种真正的“白手套”体验，意味着你永远不会被遗忘在黑暗中。
将内容扩展到所有渠道
MindTouch包括被称为Touchpoints的预构建体验，将知识集成到网络属性、电子商务页面、商业智能工具、聊天机器人等等。
准备容纳附加服务和特殊项目
每个部署都是不同的，我们明白这一点。我们的专业服务团队在翻译工作流程、报告、以知识为中心的服务(KCS)方面具有丰富的经验®)等专业项目。我们有这个!
与您已经使用的客户关系管理和呼叫中心解决方案合作
MindTouch将知识放在员工和客户服务代理最需要的地方，很容易扩展到Salesforce、SAP、Zendesk、Genesys和Five9等供应商的一些领先的CRM和呼叫中心解决方案。没有冗长的推出时间或沉重的定制。不需要让客户在电话上等着。
个性化的产品培训把你的成功放在第一位
MindTouch培训团队只有一个目标:你的成功。我们的经验丰富和屡获殊荣的培训师提供远程或现场小组或一对一的培训。让MindTouch培训与众不同的是，我们致力于设计一个适合您部署需求的程序。一些常见的主题包括:
新员工培训
内容策略
信息架构
Knowledge-Centered服务;®）
个性化的内容
客户体验咨询
客户满意度评分(CSAT)
4．8／5历史CSAT
一致的品牌在你的网站
品牌和用户体验绝不应该是事后才考虑的事情。我们帮助您在您的支持和营销网站上创建一个一致的、易于使用的体验——一个向您的客户展示您有多在乎的幸福婚姻。
高兴的是你的客户
通过提供持续的体验，无论他们是来找你买东西，货比三家，还是寻求支持。
塑造你的形象和感觉
包括颜色、字体、标题导航、自定义功能、搜索页面等等。
推出品牌认证页面
这样客户就可以很容易地登录并看到为他们的用户体验量身定制的内容。
从现实世界的专业知识中获益
这要感谢一群了解文档、用户体验和MindTouch产品的顾问团队。
与…密切合作值得信赖的产品顾问
当启动MindTouch时，您将在整个部署过程中拥有一个专用的联络点。不仅仅是一个项目经理，还是一个倾听你具体需求的伙伴。可以将我们看作是您的实现专家、交付经理，以及信息收集和发现、全面内容审计、信息架构研讨会等方面的顾问。
采取由外而内的方法，把你的客户放在第一位
从客户的角度来看，你的体验是什么感觉?我们的CX顾问通过采用由外而内的方法来帮助确保这些需求不会被忽视。
帮助您实现价值最大化的产品专家
基于您的用例，我们经验丰富的产品顾问将推荐最佳实践，以帮助您(和您的客户!)充分利用您的MindTouch解决方案。你是否有一个具体的项目，如KCS或客户自助服务倡议?我们会告诉你最好的方法。归根结底，KM解决方案的成功取决于它满足客户期望的程度。
;®是服务创新联盟的服务标志
这是为了让你的客户生活得更轻松
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