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MindTouch成功中心

支持计划

我们为与MindTouch支持团队合作的授权支持联系人提供标准、高级和企业选项。

查看计划详细信息以供一般和高级应用程序使用。如果您不知道哪个支持计划适用于您,联系MindTouch支持团队.

希望升级您的支持计划吗?联系您的客户成功经理.

授权支持联系人

支持联系人是经过验证的MindTouch客户,可以与MindTouch支持团队联系和合作。您的支持计划决定了您可以指定多少支持联系人。在安装或启动过程中,将单独联系授权支持联系人,并提供详细信息,以建立帐户并与支持团队合作。

要验证或更改您的授权支持联系人,联系MindTouch支持团队.

支援计划详情

标准 保险费 企业
优先 第三 第二 第一
最佳计划 使用MindTouch应用程序提供帮助,您可以访问自己的技术资源进行集成、品牌推广或单点登录(SSO) MindTouch应用程序帮助、聊天支持以及集成、品牌或单点登录(SSO)方面的有限帮助 MindTouch应用程序帮助、电话支持、多个支持联系人,以及集成、品牌或单点登录(SSO)方面的有限帮助
授权支持联系人 2. 3. 4.
初始响应时间 2个工作日 1个工作日 4个营业时间
电子邮件支持
MindTouch案例门户
聊天支持
电话支持
全天候支持 作为附加组件提供

一般应用

第1级:支持代理

标准 保险费 企业
一般应用
最佳做法
创作,层次
接触点

高级应用程序使用、集成、配置

第2级:支持工程师

标准 保险费 企业
SAML2.0,OpenID连接(SSO)
CRM集成
Zendesk Salesforce的MindTouch
API援助*
脚本**
JavaScript和DekiScript调试
品牌**
CSS

*支持工程师将在任何情况下提供协助有文档记录的MindTouchAPI端点.
**支持工程师不能应用、教授或自定义任何标记或脚本语言。