9月2020年9月发布
九月更新
公告
客户体验分析(公布2020-08-27,发布2020-09-15)
MindTouch推出了一系列客户体验的集中体验,并作为新客户体验分析套件的一部分。这些报告利用了MindTouch在整个客户旅行中收集的数百万信号,无论何时托管托管的内容都被扩展,解锁您的客户在与您的产品文档和自助支持知识互动时告诉您的内容。
这当前版本的MindTouch收到这些新报告以及网站仪表板的更新。
路径完成报告
这路径完成报告提供对客户如何互动的了解更加了解Mindtouch途径因此,您可以制作数据驱动的决策,以及需要改进路径和页面的决策以及优化最佳学习和船上体验的内容。
自助报告
使用自助报告,确定与您的支持内容互动并提交支持票之间的会话之间的趋势,衡量自助服务支持策略的成功和健康,并了解内容如何影响您的组织的自助支持策略。
页面视图报告
与之页面视图报告,了解客户如何与内容进行交互,以便您的组织可以对内容,内部流程或产品进行有针对性的改进。页面视图报告提供了详细的数据可视化,该数据可视化解释了哪些页面参与最大的受众,客户需要最需要的帮助以及优化自助服务的机会。
报告过滤,下载和调度
与在我们的下一代分析引擎上交付的所有MindTouch报告一样,提供客户体验分析的报告可以通过页面位置,用户类型,组,日期范围和其他镜头过滤到切片和观察数据,但是您需要它。报告数据可以以PDF或CSV格式下载,甚至计划在常规Cadence上通过电子邮件发送.
贡献报告仪表板
这网站历史报告移动到网站仪表板的贡献报告部分。
客户体验报告仪表板
作为客户体验分析套件的一部分可用的报告可以在新的站点仪表板部分找到:客户体验报告.加入这些报告是我们现有的搜索洞察报告和客户见解报告(以前的用户活动报告)。我们迫不及待地等待在客户体验分析套件中介绍更多的报告,并归功于思维辅助客户的美妙洞察力和反馈,我们已经很快向您展示了!
发布2020-09-03.
今天的释放包括在引擎盖下的产品维护和即将到来的功能的准备情况下。
发布2020-09-10.
修复
搜索结果
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