最后,一个知识平台痴迷于客户体验像你
客户体验有问题,我们可以帮你解决。与糟糕的搜索体验和难以找到的内容,导致更高的客户努力和更低的客户满意度不同,MindTouch的做法不同。我们的多渠道方法吸引您的客户所在的地方,并提供多种成功途径。
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让寻找答案变得轻而易举
主动的客户服务有赖于企业级的知识管理。这是一个强大的平台,能够处理跨组织的大量内容,混合和链接在一起,所有这些都与你现有的技术组合很好地结合在一起——这就是MindTouch。一个单一的真相来源,可以扩展知识的所有渠道,您的客户和代理商使用最多。
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全球领先的研究和咨询公司Gartner在其《2019年客户服务技术供应商指南》、《2018年CRM供应商指南》和《2017年CRM客户服务和客户参与炒作周期》中,将MindTouch列为知识管理提供商。
Gartner不支持其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务,也不建议技术用户只选择那些评级最高或其他指定的供应商。Gartner的研究出版物由Gartner的研究组织的意见组成,不应被解释为事实陈述。Gartner不提供任何明示或暗示的保证,包括任何适销性或适合特定目的的保证。
想要提高代理商的生产率?我们也可以这样做。
通过MindTouch集成,代理可以在不切换窗口的情况下快速搜索和查看内容,获得有价值的客户洞察,并减少解决问题的时间。MindTouch很容易扩展到一些领先的CRM和联系中心解决方案,如供应商Salesforce,SAP,,Genesys、Five9和ServiceNow。没有冗长的推出时间或繁重的定制。不要让顾客等待。

