不错的连接与办公产品提供
智能数字自助服务

读公关

最后，一个知识平台痴迷于客户体验像你

客户体验有问题，我们可以帮你解决。与糟糕的搜索体验和难以找到的内容，导致更高的客户努力和更低的客户满意度不同，MindTouch的做法不同。我们的多渠道方法吸引您的客户所在的地方，并提供多种成功途径。

帮助世界领先品牌让客户生活更轻松

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  • “历史上我们使用过几款产品，Mindtouch的产品是我们使用过的最有效、最完善的工具。很明显，他们在如何进行知识管理方面有一个合理的理念，同时也有一个可定制的工具，足以满足广泛的应用和需求。”-迈克D

  • “我们通过MindTouch解决的主要问题是如何让内部员工更容易管理我们面向外部的文档，并创建一个更健壮的用户体验。MindTouch使得在多个地方重用内容变得非常简单，这减少了冗余和管理开销。”-本米

  • “MindTouch平台正在被用作我们的内部知识库。它是呼叫中心的关键应用。我们正在扩展客户自助服务功能(当然，这与MindTouch的核心功能一致)。这就是软件的编写和销售方式。”——大卫G

  • “通过我们的Mindtouch网站，我们能够提供所有必要的内部文档，以及面向客户的支持部分。这使得我们能够确保所有文档都是最新的，并且位于一个单一的位置。为我们的员工提供即时的、相关的、解决问题的信息，这对我们来说是一个巨大的好处。”——艾丽西亚T

  • “MindTouch允许我们实施KCS，从而帮助支持我们的努力。我们在服务云中为我们所有的支持工程师启用了MindTouch小部件。所以每个人都可以通过这个小部件链接、创建和搜索。他们也可以进入这个网站。所以这个平台真的很容易使用。这是我们在这一转变中获得的最大赞誉，即创造内容，并且在平台上更新内容非常容易。”——杰西卡·C

让寻找答案变得轻而易举

主动的客户服务有赖于企业级的知识管理。这是一个强大的平台，能够处理跨组织的大量内容，混合和链接在一起，所有这些都与你现有的技术组合很好地结合在一起——这就是MindTouch。一个单一的真相来源，可以扩展知识的所有渠道，您的客户和代理商使用最多。

了解更多关于心灵感应的知识

全球领先的研究和咨询公司Gartner在其《2019年客户服务技术供应商指南》、《2018年CRM供应商指南》和《2017年CRM客户服务和客户参与炒作周期》中，将MindTouch列为知识管理提供商。

Gartner不支持其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户只选择那些评级最高或其他指定的供应商。Gartner的研究出版物由Gartner的研究组织的意见组成，不应被解释为事实陈述。Gartner不提供任何明示或暗示的保证，包括任何适销性或适合特定目的的保证。

想要提高代理商的生产率?我们也可以这样做。

通过MindTouch集成，代理可以在不切换窗口的情况下快速搜索和查看内容，获得有价值的客户洞察，并减少解决问题的时间。MindTouch很容易扩展到一些领先的CRM和联系中心解决方案，如供应商Salesforce，SAP,,Genesys、Five9和ServiceNow。没有冗长的推出时间或繁重的定制。不要让顾客等待。

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