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MindTouch成功中心

客户关系管理和支持票务集成

客户关系管理和支持票务集成
MindTouch可以配置为表面MindTouch内容和用户行为数据到任何CRM或票务系统。

对代理人的好处

  • 访问您的MindTouch文档从任何票
  • 根据支持单创建一篇新文章
  • 通过单击将文章与案例关联

对客户的好处

  • 更快的支持响应时间
  • 更容易访问文件,因为它正在由代理发布
  • 改进的自助服务内容

先决条件

  • 你的MindTouch网站的管理员权限
  • 第三方票务系统或CRM的管理员权限
  • 在您的CRM中创建集成的资源(开发人员、系统集成商等)。