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Mindtouch成功中心

触点为社区

通过将Mindtouch知识扩展到您的社区并支持票务或客户联系表格,使您的客户授权自行服务。

社区的接触点是一个集合接触点旨在扩展自助服务支持知识的集成,您的客户在社区,帮助中心或论坛中需要它。

用例

  • 客户在社区搜索答案- 通过单一搜索,可以在社区讨论中找到现有信息,并发现实时权威内容以解决问题
  • 客户通过支持票务表格提交案件- 他们在提交票证以联系支持之前自动提出建议