MindTouch的Salesforce
MindTouch for Salesforce是一组集成，允许你在社区云或服务云中扩展你的客户和代理最需要的MindTouch知识。
知识整合的价值
提供一个真理的单一来源，以跨越多个渠道的扩展知识解决您的客户的问题。
- 降低客户的努力-搜索功能服务于客户更可能需要的MindTouch内容
- 改善情况下偏转-在客户提交案例前主动为其提供解决方案
- 提高解决问题的时间-让支持代理获得知识，这样他们可以花更少的时间进行故障排除
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- Salesforce社区云集成
- 通过将你的MindTouch知识扩展到Salesforce社区云，让你的客户能够自助服务。
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- Salesforce服务云集成
- 通过使用Salesforce服务云中的MindTouch知识和客户洞察，授权您的代理更快地解决案例。