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MindTouch成功中心

MindTouch的Salesforce

MindTouch的Salesforce
MindTouch for Salesforce是一组集成,允许你在社区云或服务云中扩展你的客户和代理最需要的MindTouch知识。

知识整合的价值

提供一个真理的单一来源,以跨越多个渠道的扩展知识解决您的客户的问题。

  • 降低客户的努力-搜索功能服务于客户更可能需要的MindTouch内容
  • 改善情况下偏转-在客户提交案例前主动为其提供解决方案
  • 提高解决问题的时间-让支持代理获得知识,这样他们可以花更少的时间进行故障排除