在服务云中搜索和查看MindTouch内容
- 适用于:
- Mindtouch(当前)
- 需要的角色:
- N / A.
根据提交的票证自动搜索MindTouch内容,并查看MindTouch内容而不离开Salesforce。
使得内容在Salesforce中搜索和查看作为一部分MindTouch for Salesforce服务云集成。
搜索内容
这搜索标签自动填充基于案例主题的结果。
- 在搜索字段中修改或输入新搜索
- 使用优化搜索下拉菜单以筛选基于MindTouch网站层次结构的结果
- 单击文章标题以打开文章看法标签
- 点击链接到案例将文章连接到Mindtouch相关的文章案例历史并将链接复制到剪贴板
- 点击从案例取消链接从案例历史中删除文章
- 点击复制链接的文章将所有文章链接复制到剪贴板
查看内容
这看法选项卡显示MindTouch内容而不离开Salesforce界面。
- 点击链接到案例将文章连接到Mindtouch相关的文章案例历史并将链接复制到剪贴板
- 使用导航(上一个和下一个箭头,主页图标)查看其他MindTouch内容
- 点击打开在浏览器窗口中打开文章的图标
- 如果配置为创建和编辑内容, 一个编辑图标将可见,以便实时修改文章
权限
在Mindtouch中搜索或查看Salesforce中的内容的权限跟随相同权限正如您在MindTouch网站中设置的那样。
分析
案例函数的链接使用Salesforce API将链接的案例数据存储在Salesforce报告中要查询。
限制
- 没有能力查看Salesforce的Mindtouch的草稿
- 页面设置(页面摘要,分类,标签)无法在Mindtouch中访问Salesforce
- MindTouch内容管理能力可在完整的浏览器体验中使用,而不是在Salesforce集成的Mindtouch内