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Mindtouch成功中心

搜索触点

适用于:
Mindtouch(当前)
需要的角色:
行政
在任何网页或应用程序中为MindTouch内容嵌入搜索功能并显示结果。

搜索到位的触控点是一个易于嵌入的集成,用户可以用于从您的任何Web属性或Web应用程序中搜索您的MindTouch知识。

示例用例

搜索位置的接触点可以提供一个触点为社区通过将Mindtouch知识扩展到您的社区,支持票务或客户联系表格,赋予客户提供自助服务。

您的客户已经访问了您的电子商务网站,并找到了一个很棒的产品购买。客户将您的产品添加到购物车,但突然间对该产品有了最后一刻的问题。客户已准备好将您的网站留下来搜索互联网,但随后将注意到购物车中的搜索接触点。客户将一个问题进入搜索栏中,并在结果列表中查找列出的文章,这些文章似乎回答了问题。客户读取文章,信息确认买方的购买决定。由于您的嵌入式搜索接触点,买方能够访问其他信息,有助于通知客户的购买决策,并最终订购订单。

先决条件

    客户如何体验搜索触点

    1. 您的客户在网页上查看TouchPoint的搜索栏:

    搜索触摸点的屏幕截图

    搜索栏下方有一个固定数量的白色空间以显示搜索结果,类似于您上面所看到的。此空间由搜索到地点触点配置确定。

    1. 客户输入搜索字词,搜索到地点返回MindTouch网站的页面并与搜索相关。
      搜索定位触点结果的屏幕截图
    2. 客户可以选择查看其他结果或输入其他查询以进一步搜索。
      在搜索到地点的接触点中显示更多链接的屏幕截图

      嵌入搜索触点

      1. 创建一个搜索触点
      2. 复制嵌入代码
        1. 导航站点工具>仪表板>集成>触点管理
        2. 滚动到目前已启用的触点,选择您的触点,然后单击将代码复制到剪贴板
      3. 导航到要在其上嵌入搜索到地点的页面
      4. 决定您想要在页面上添加搜索到触摸点的位置
      5. 如有必要,请咨询产品开发人员以访问Web应用程序的HTML
      6. 将嵌入式代码直接粘贴到网页或应用程序的HTML中
      7. 测试嵌入和验证它返回预期结果的搜索接触点,并按预期工作(如果适用)