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客户见解报告

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客户洞察力报告允许您了解您的客户如何通过内容导航。该数据可用于降低客户的努力并改善客户旅程。
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通过仪表板访问客户洞察报告

  1. 导航网站工具>仪表板>客户体验报告>客户见解
  2. 在里面用户活动字段,输入用户活动ID.对于用户,必须与MindTouch中列出的完整用户名完全匹配控制面板
  3. 点击看法

职业会员作用需要管理员才能查看和下载CSV结果在客户洞察力报表中。所有其他Pro成员角色只能查看社区成员的客户洞察结果。

通过控制面板访问客户洞察报告

  1. 导航站点工具>控制面板>用户和组>用户
  2. 找到您要查看活动的用户,然后单击最右边的图表图标行动柱子。
  3. 客户洞察力报告将在填充用户活动的新选项卡中打开。

下载客户洞察报告

如果您没有看到下载该报告的选项,联系Mindtouch支持团队

  1. 从客户洞察力报告中,向下滚动到报告下载部分。
  2. 从下拉菜单中选择一个月,然后单击下载
  3. 如果需要的话,解压缩.csv.gz文件下载。

报告详情

场地 类型 价值
时间 时间戳

格式:yyyy-mm-dd hh:mm:ss
时钟:24小时
时区:UTC

类型 细绳 事件类型。
用户身份 数字 唯一的用户标识符。
页面路径 细绳 当前页面的位置,格式为xxx / xxx / xxx / ...
页面ID. 数字 唯一页面标识符。
文件 细绳 文件名。
搜索查询 细绳 搜索词输入到MindTouch搜索引擎。
搜索路径 细绳 搜索查询的位置,以XXX / XXX / XXX / ...格式为单位
搜索约束 细绳 列出为给定搜索查询指定的约束数组(标记,分类,路径)。
搜索总结果 数字 给定搜索查询的总结果。
搜索全面推荐 数字 找到给定搜索查询的推荐结果。