情绪分析-消极的经验
强调基于受数十亿在线搜索交互影响的机器学习模型的负面情绪。
用例
- 量化你的产品/服务中客户最挣扎的领域
- 优先考虑自助式改进的高摩擦领域
- 改进入职和培训计划以减少客户的工作量
MindTouch智能搜索通过捕获和呈现搜索活动搜索的见解分析,其中包括突出负面搜索查询的用户情绪,以帮助您目标领域的改进。
过滤负面情绪
- 导航到网站工具>指示板>用户体验报告>搜索的见解.
- 在左边的过滤器菜单中,在查询类型,选择负面的经验复选框,用于过滤机器学习定义为负面情绪的搜索查询。