情绪分析-消极的经验

用例

• 量化你的产品/服务中客户最挣扎的领域
• 优先考虑自助式改进的高摩擦领域
• 改进入职和培训计划以减少客户的工作量

MindTouch智能搜索通过捕获和呈现搜索活动搜索的见解分析，其中包括突出负面搜索查询的用户情绪，以帮助您目标领域的改进。

过滤负面情绪

1. 导航到网站工具>指示板>用户体验报告>搜索的见解．
2. 在左边的过滤器菜单中，在查询类型,选择负面的经验复选框，用于过滤机器学习定义为负面情绪的搜索查询。