内容质量
反馈可以确定MindTouch内容中需要改进的地方。
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- 文章评级和反馈
- 文章评级和反馈使用户能够指出一篇文章是否有用，并提供可选的评论。
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- 社区参与
- 将知识与您的社区平台集成。
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- 内容差距
- 用数据驱动的过程维护和发展你的产品知识，创造高价值的面向客户的内容。
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- 内容质量检查表
- 考虑一个清单来评估你的MindTouch内容。
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- 将客户反馈整合到内容工作流中
- 有用的内容反馈来自最终用户。
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- 在Salesforce中建立一个反馈知识队列
- 在Salesforce中建立一个知识队列以获取用户反馈，并采取行动改进文档。
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- 社会的讨论
- 社交讨论可以通过社交工具添加到你的MindTouch网站上。