文章评级和反馈
- 适用于：
- 所有MindTouch版本
- 所需角色：
- 管理
文章评级和反馈使用户能够指出文章是否有用，并提供可选评论。
文章评级可用于指南中的子页面（主题、操作方法、参考文章类型），但不可用于指南或类别页面。
文章评级
文章评级，通过社区评分报告，深入了解您的文章对用户的帮助程度。
- 正面评价（笑脸）提升了搜索结果中的文章，使未来用户更容易访问这些文章。
- 负面评价（悲伤的面孔）表明文章是无效的，这允许你修改或更新它们以提高可用性。
管理员可以启用或禁用匿名用户的分级.
要对文章进行评分，用户可以单击对（笑脸）或不（悲伤的脸）表示一篇文章是否有用。登录用户还可以选择留下反馈包括一条评论，并表明他们倾向于就反馈进行联系。
文章反馈
仅为登录用户启用反馈，以禁止垃圾邮件机器人提交反馈。
配置反馈电子邮件
默认情况下，将反馈发送到站点所有者的电子邮件地址。要更改电子邮件目的地，请执行以下操作：
- 引导到站点工具>控制面板>系统设置>配置.
- 在列表中输入电子邮件用户反馈的电子邮件地址字段并单击拯救.
要向多个收件人或其他系统中的队列发送反馈，请使用所需目的地的通讯组列表或提交电子邮件。任何可以通过电子邮件接受提交的工具都可以用于此目的，包括Salesforce、Trello或其他任务或队列管理工具。
测试反馈电子邮件
由于隐私要求，MindTouch无法存储或恢复通过文章反馈提交的评论。确保目标电子邮件能够接收来自no-reply@mindtouch.