通过搜索体验
部署搜索体验以帮助用户找到他们所关注的内容是一个简单的概念，但它有许多需要深入了解的依赖项你的观众，他们的技能水平，以及他们寻求自助服务的意图。
如果你的消费者不知道如何准确地定义他们的问题，他们可能无法清楚地表达他们在搜索词中寻找什么，从而产生结果。导航体验对用户来说可以更好的经验，而没有理解或技能，了解他们需要帮助时要寻找什么。
组织名称或标签其产品和服务的方式对当观众搜索其问题的答案时可以找到信息的影响。观众熟悉该主题，可用内容和精确术语也会影响搜索结果中可以返回的结果。
受益权战略中受益的受众是理解您组织使用的命名约定的受众。这次受众通常是一个内部用户，也是一个专家的主题或主题，他们知道所谓的东西或如何定义。
新手用户，很可能是外部或您的客户，可能没有相关的工作知识或经验，也不会准确地表达问题。因为网站搜索结果很大程度上依赖于描述问题和结果的措辞，所以内容应该尽可能地使用与消费者的用词匹配的词语。
在Mindtouch中搜索
Mindtouch的搜索查询逻辑根据多个因素为用户提供最佳结果，包括页面内关键词的位置以及与页面关联的元数据。有些方法可以进一步改进搜索高级搜索操作员和参数。
为了提供所需的结果，使用站点搜索的可求性经验，部署必须地址并对齐一些重要的考虑因素：
- 你的听众
- 你的内容
你的听众
谁是您的网站经验试图为服务提供服务：外部客户或内部用户？
如果您的主要受众是您的客户，他们通常在自助服务体验时通常有什么理解？他们是否知道要寻找和了解您的命名约定，术语或代码？MindTouch将这群称为“新手”，因为它们是新的或缺乏经验的内部用户或专家。二次受众是您组织的代表，他们通常对您的产品或服务更深刻的了解。MindTouch称这位观众“专家”，因为他们更熟悉你的主题。
当需要帮助时，新手和专家的行为是不一样的。您是否完全了解您的新手和专家是如何搜索和查找内容的?你发布的内容是否与他们的搜索方式一致?
谈到MindTouch专业服务请求研讨会识别和捕获有助于定义您的受众的相关信息。
你的内容
每个受众都使用不同的内容，具体取决于他们需要帮助时的问题或阶段。提供所需的搜索结果的关键元素是理解基石内容这解决了观众和他们的意图。将您的内容与当前搜索行为的类型进行比较，以帮助定义所需的基石内容。执行差距分析，以告知创作团队对当前内容的差距，这些内容对搜索体验产生负面影响。
谈到MindTouch专业服务请求确定并获取相关信息以定义基础内容的研讨会。
审核搜索体验在Mindtouch
对于部署搜索体验的MindTouch客户端，了解工作的工作以及体验的改进，可以提供最佳的搜索结果。确保搜索体验是帮助用户和客户找到回答他们问题的内容。
内容质量评估
评估您当前内容回答常见问题的能力
- 优化您的内容以获取搜索
- 寻找内容间隙
- 分配主题专家创建或修改内容以提高文章的质量和相关性解决差距
- 使用mindtouch.内容老化报告查看浏览最多的文章
- 评估当前的搜索性能MindTouch搜索洞察报告
- 单独评估外部和内部用户
- 创建一个内容质量清单根据与观众相关的标准