成功 最后一次更新 保存为PDF 企业知识管理的新标准要求跨所有渠道集成内容体验,以加速员工的工作效率,授权合作伙伴,并使客户更容易获得成功。 一个有效的知识管理解决方案可以帮助您的代理商和客户,无论他们的旅程从哪里开始。 定义成功 你的公司的成功是什么?你如何集中你的战略? 定义业务成果和kpi 确定基准指标 确定你的观众 理解用户的需求 优先考虑服务于用户的内容 探索分析 分析如何优化你的内容并显示ROI? 内容分析 关键绩效指标(kpi) 衡量你的目标的kpi 用可行的见解优化你的网站 通过ROI显示价值 发现机会 您的内容在哪里可用,下一步可以做什么? 加快销售,提高转化率 推动新客户获取 减少客户的工作 自助服务策略 给你的客户他们所期望的及时和相关的知识。 知识管理 方法论; 客户体验