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MindTouch成功中心

自助服务策略

自助服务策略
及时向客户提供他们期望的相关知识。

客户自助服务目标

  • 提供低投入的支持渠道面向客户
  • 提高客户忠诚度通过让客户成功自助服务
  • 偏转支架通过提供引导式自助服务体验
  • 缩短平均解决时间通过让代理商为客户快速找到解决方案
  • 生成可操作的分析确定优化工作的优先级