不错的连接与办公产品提供
智能数字自助服务

读公关

最后，一个知识平台痴迷于客户体验像你

客户体验有问题，我们可以帮你解决。与糟糕的搜索体验和难以找到的内容不同，MindTouch采用了不同的方法，而不是导致更高的客户努力和更低的客户满意度。我们的多渠道方法吸引你的客户，并提供了多种成功的途径。

帮助世界领先品牌让客户生活更轻松

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  • “历史上我们使用过几款产品，Mindtouch的产品是我们使用过的最有效、最完善的工具。很明显，他们在如何进行知识管理方面有一个健全的哲学，同时也有一个足够可定制的工具，以满足广泛的应用和需求。”-迈克D

  • “我们用MindTouch解决的主要问题是如何让我们的外部文档更容易被内部员工管理，并创建一个更健壮的用户体验。MindTouch使得在多个地方重用内容变得非常简单，这减少了冗余和管理开销。”-本米

  • “MindTouch平台被用作我们的内部知识库。它是呼叫中心的一个关键应用。我们正在扩展对客户自助服务功能的使用(当然，这与MindTouch的核心功能一致)。这就是软件的编写和销售方式。”——大卫G

  • “通过Mindtouch网站，我们能够提供所有必要的内部文档，并有一个面向客户的支持部分。这使我们能够确保所有文档都是最新的，并且位于同一个位置。为我们的员工提供即时的、相关的、解决问题的信息，这对我们来说是一个巨大的好处。”——艾丽西亚T

  • “MindTouch通过允许我们实施KCS来帮助支持我们的努力。我们为所有的支持工程师在服务云中启用了MindTouch小部件。所以每个人都可以通过widget进行链接、创建和搜索。他们也可以进入网站。所以这个平台很容易使用。在这个转变过程中，我们获得的最大赞誉是创造内容，而在这个平台上更新内容非常容易。”——杰西卡·C

让寻找答案变得轻而易举

主动的客户服务有赖于企业级的知识管理。一个强大的平台，能够处理跨组织的大量内容，混合和链接在一起，所有这些都与你现有的技术组合很好，这就是MindTouch。一个单一的真相来源，可以扩展知识的所有渠道，您的客户和代理商使用最多。

了解更多关于MindTouch的信息

全球领先的研究和咨询公司Gartner在其《2019年客户服务技术供应商指南》、《2018年客户关系管理供应商指南》和《2017年客户关系管理客户服务和客户参与炒作周期》中，将MindTouch列为知识管理供应商。

Gartner不支持其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户只选择那些评级最高或其他指定的供应商。高德纳研究出版物由高德纳研究机构的意见组成，不应被解释为事实陈述。高德纳不就本研究作出任何明示或暗示的保证，包括对适销性或适合特定目的的任何保证。

想要提高代理商的生产力?我们也可以这样做。

通过MindTouch集成，代理可以在不切换窗口的情况下快速搜索和查看内容，获得有价值的客户洞察，并减少解决问题的时间。MindTouch很容易扩展到一些领先的客户关系管理和呼叫中心解决方案，比如Salesforce，SAP,,Genesys、Five9和servicennow。没有冗长的推出时间或沉重的定制。不要让顾客等待。

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